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Descrizione:
Verrai inserito nel team Regional Customer Experience Support, all’interno del Regional Customers Support Center di Roche Diagnostics e sarai coinvolto nei progetti di migrazione dell’attuale piattaforma di Remote Service. In affiancamento al tutor e ai colleghi dell’area, ti occuperai di: ● Predisporre le attività necessarie alla futura migrazione del sistema di assistenza remota ● Verificare lo stato di avanzamento delle attività tramite i report disponibili interfacciandosi con le funzioni di logistica e anagrafica clienti predisporre il database degli strumenti per la migrazione del sistema ● Tracciare le attività nel CRM aziendale ● Fornire assistenza sui sistemi IT di interfacciamento tra strumentazione e infrastruttura informatica del cliente